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제주지역 전통시장 통합 콜센터 구축사업 수행

No
8
작성자
넥스트이지
조회수
4382
등록일
2009-04-09 01:19:18

(주)넥스트이지가 "제주지역 전통시장 통합콜센터 구축사업" 수행하게 되었습니다. 다년간의 개발경험과 최적의 솔루션 적용으로 성공적인 사업수행을 할 것입니다.

■ 사업명 : 제주지역 전통시장 통합 콜센터 구축사업
■ 주관기관 : 제주특별자치도 상인연합회
■ 사업기간 : 2009.01.22 ~ 2009. 05.21
■ 주요사업내용
→ 10개시장 통합 전화.인터넷 주문배달 콜서비스시스템
- 동문시장고객지원센터내에 콜센터 구축을 위한 일체의 장비납품.설치
(CTI 교환기, CTI시스템, DB서버, 웹서버, SMS발송서비스, 상담원 전화기 및 상
담용 사무가구 구축)

- 동문시장을 제외한 전통시장은 Network 및 전화망 구축 (1588)
- 10개 전통시장의 전화는 일체형 시스템으로 구축
- 각 시장별 센터 구축에 따른 전화 및 Network 부대설비 설치 일체
- 운영을 위한 각종 소프트웨어 설치
- 운영을 위한 상주 인력 지원 (콜센터 요원 인력비용 지원)
- 상인과 택배회사와의 택배 시스템 연동 체계 구축

→ 10개시장 홈페이지제작 및 쇼핑몰 구축
- 전통시장에 대한 데이터베이스 및 CMS구축
- 템플릿 기반의 점포별 미니홈페이지 개설 및 운영시스템 구축
- 사용자 참여형 커뮤니티 시스템 구축
- 전자지불 서비스 구현 및 상품 추적관리
- 외부협력업체와 연동 운영관리시스템 구축

→ 10개시장 온라인 활성화 마케팅 프로그램
- 오프라인 홍보물 제작 배포 (신문 및 전단지)
- 여행사 대상 재래시장 홍보 데이터베이스 구축
- 렌터카 네비게이션내에 POI 데이터 갱신
- 재래시장 UCC 이벤트 개최 (고교, 대학생 및 일반인 대상 공모전)
- 상인별 고객층에 대한 문자정보 알림서비스 시행

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